Müşteri memnuniyeti, [Site Adı] olarak önceliğimizdir. Aşağıda, sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim koşulları yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebinizi müşteri hizmetleri veya hesabım paneli üzerinden iletebilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişlerde ücret, ödeme yönteminize göre iade edilir.

2. Cayma Hakkı (İade)

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı süresi içinde yapılan iade taleplerinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.

İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Değişim Koşulları

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

Değişim talebi için ürünün iade koşullarına uygun olması gerekir.

Değişimlerde kargo masrafları kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim alırken kargo ambalajını kontrol ediniz.

Hasarlı veya hatalı ürünlerde, teslimat sırasında tutanak tutulması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.

7. Ücret İadesi

Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

8. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: